Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade do SweetSystem ("Serviço", "Plataforma"), você ("Usuário", "Cliente") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade.
Se você utiliza o SweetSystem em nome de uma empresa, declara possuir poderes para vincular essa empresa a estes termos. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o Serviço.
O SweetSystem é um software de gestão (SaaS) destinado a confeitarias, padarias e estabelecimentos similares, oferecendo, entre outros, módulos de:
Os módulos disponíveis variam conforme o plano contratado.
Para utilizar o Serviço, é necessário criar uma conta com informações verídicas, atuais e completas. O Usuário é responsável por:
Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos ou apresentem indícios de fraude.
Oferecemos diferentes planos com funcionalidades e preços distintos, descritos na nossa página de preços. Os preços e condições podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.
A cobrança é mensal, recorrente, e ocorre antecipadamente no dia da contratação ou na data de aniversário do plano. Aceitamos cartão de crédito e Pix.
Em caso de não pagamento, o acesso à plataforma poderá ser suspenso após 5 (cinco) dias de atraso. Os dados serão preservados por até 60 dias após a suspensão.
O Usuário pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O cancelamento encerra a renovação automática; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias após a primeira contratação. Após esse prazo, não há reembolso de parcelas já pagas.
É vedado ao Usuário:
Os dados inseridos pelo Usuário (produtos, clientes, vendas, etc.) são de sua propriedade. A SweetSystem atua como operadora desses dados conforme a LGPD, utilizando-os apenas para prestação do serviço contratado.
Backup e exportação: o Usuário pode exportar seus dados a qualquer momento pela área administrativa do sistema, em formato JSON ou CSV. Recomendamos backups periódicos.
Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível 24/7, com meta de uptime de 99,5%. Janelas de manutenção programada serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de internet, energia, datacenter).
Suporte por email em horário comercial (seg-sex, 9h-18h) para todos os planos.
O SweetSystem é fornecido "como está". Embora trabalhemos para garantir precisão e disponibilidade, não nos responsabilizamos por:
A responsabilidade total da SweetSystem em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. O Usuário será notificado por email com antecedência mínima de 30 dias para alterações relevantes. O uso continuado após o prazo significa aceitação.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.